Online Customer Service
オンライン相談
無料オンライン相談
ご自宅にいながら
接客を受けることが可能
ー24時間WEB予約受付ー
PCやスマートフォンを使って、
ファッションアドバイザーに相談できる
「オンライン相談サービス」がスタートしました。
気になった商品のサイズ感、素材の質感、コーディネイトのほか、
贈り物のお悩みなどもお気軽にご相談ください。
ご予約方法
Step01
ご希望の相談時間を選ぶ
15分、45分からお選びいただけます。
※ちょっとした相談は15分をお選びください。
Step02
日時を選ぶ
ご予約可能な日付がカレンダーに表示されてます。
設定後、ご都合の良い開始時間をお選びください。
Step03
お客様情報を入力する
オンライン相談をよりスムーズに行うため
、必須項目のご回答をお願いします。
個人情報保護方針にご同意のうえ、確認画面へお進みください。
Step04
予約完了メール受信
ご予約完了後に自動配信されますメールをご確認ください。
予約当日、時間になりましたらURLにアクセスしアドバイザーがセッションを開始するのをお待ちください。
お友達、ご家族と一緒に相談したいお客様へ
予約完了ページの下部にございます「この予約を共有する」からご招待ください。
遠方にいらっしゃるご家族も招待可能です。
※LINE、Eメール、メッセージからご招待ください。
複数名での参加可能
一名での接続が不安な方は、お友達、ご家族、一緒に接続いただくことも可能です。
ビデオOFF参加も可能
顔を出すのに抵抗がある方は、入室前にビデオをOFFにしていただき参加可能です。
はじめてご利用いただくお客様へ
予約完了メールにございます「ご利用方法」のURLから、事前に「オンライン相談ツールの使い方」を確認することができます。
注意事項
- オンライン相談では商品のご注文、ご予約を承ることができません。ご了承ください。
- オンライン相談は、最長50分とさせていただきます。過ぎますと自動的に切断されてしまいます。
- ご予約時間から10分以上経過してもアクセスがない場合は自動的にキャンセル処理がおこなわれます
- ご予約後の日時変更・キャンセル手続きは、予約確定メールからお手続きをお願いします。
- 本サービスの目的に沿ぐわない行為と判断した場合、接客を直ちに終了いたします。
- セッションルームはInternet Explorerには対応していません。
- Wi-Fiに接続してのご利用を推奨いたします。その他通信手段では通信費が発生いたします。
ブラウザは下記を推奨しております。
【PCの場合】
- Google Chrome（Windows8.1／Windows10／MacOS Ⅹ 10.11以上）
- Mozilla Firefox（Windows8.1／Windows10／MacOS Ⅹ 10.11以上）
- Safari(MacOS Ⅹ 10.11以上)
- Microsoft Edge(Windows8.1／Windows10）
【iPad／スマートフォンの場合の場合】
- Safari(iOS 10.0以上）
- Google Chrome(iOS 14.3以上／Android 4.0以上）
※iPadでは画面共有機能がご利用できません。
※推奨外のブラウザで操作する場合、一部機能が使用不可となる可能性がございます。
※メールが正しく届かない場合は、以下のドメインを受信できるようにしてください。
@virtualstore.jp
